Boucles d'oreilles ovales
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Boucles d'oreilles ovales
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Boucles d'oreilles ovales pour femme.
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LIVRAISON
Quel est le coût de la livraison et bénéficie-t-on de la gratuité à partir d'un certain montant d'achat ?
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- Livraison en points relais en France Métropolitaine : 5€
- Livraison à domicile via Colissimo en France Métropolitaine : 8€
- Pour une livraison en 24h, les frais varient selon les services de La Poste en France Métropolitaine. Ces frais seront calculés au moment du paiement et oscillent généralement entre 14 et 17€ pour la France.
Pour les livraisons à l'étranger, veuillez vous reporter à la section ci-dessous.
Quels sont les délais de livraison proposés ?
Les délais de livraison commencent à partir de la confirmation de commande reçue par e-mail. Pour les commandes passées avant 14 heures GMT+1, le délai de livraison est de 2 jours ouvrés. Pour celles passées après 14 heures GMT+1, le délai est de 3 jours ouvrés.
Pour les livraisons en France et dans la Principauté de Monaco :
- Chronopost Express : livraison en 2 jours ouvrés.
- Pour une livraison en Corse : 2 jours ouvrés également.
Pour les livraisons au Royaume-Uni, en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Italie, en Irlande, en Autriche, en République tchèque, en Finlande, au Danemark, en Suède :
- Fedex Express : livraison dans les 4 jours ouvrés suivant votre commande.
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Pour les livraisons à l'étranger, les délais peuvent varier de 5 à 10 jours en fonction de votre localisation dans le monde. Nous faisons appel à des services de livraison tels que La Poste, DHL ou UPS.
Dans les deux cas, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Effectuez-vous des livraisons à l'étranger ?
Oui. Les frais de livraison internationale seront appliqués au moment du paiement. Nous sélectionnons le service de livraison le plus avantageux parmi La Poste, DHL et UPS pour garantir le meilleur tarif disponible.
Quels sont les transporteurs que vous utilisez ?
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs pour nos expéditions, notamment La Poste, DHL et UPS.
RETOURS ET ECHANGES
Acceptez-vous les échanges et les retours ?
Oui, nous acceptons les échanges et les retours dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande, sauf pour les articles en alpaga qui ne sont ni repris ni échangés.Pour initier un retour ou un échange, veuillez suivre ce lien.
Lors du traitement de votre retour, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande : vous le trouverez dans l'e-mail de confirmation de votre commande
- Votre code postal, adresse e-mail ou numéro de téléphone associé à la commande
- Certaines options de retour peuvent nécessiter l'impression d'une étiquette
Veuillez noter que les retours ne sont pas gratuits pour le moment. Le client est responsable de tous les frais associés au retour de la commande.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse :
e.vence@outlook.fr
Pour les commandes en provenance de l'étranger, veuillez renvoyer votre colis à vos frais à l'adresse complète suivante :
Combien de temps faudra-t-il pour que mon remboursement soit traité ?
Le délai de traitement de votre remboursement dépend du pays à partir duquel vous renvoyez votre commande et du transporteur que vous choisissez. Veuillez prendre en compte ces facteurs avant de contacter notre service client.
Une fois que nous avons réceptionné votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 7 jours après réception de vos articles. Il faudra ensuite compter jusqu'à 5 jours supplémentaires pour que le remboursement soit crédité sur votre compte.
Sachez que pendant les périodes de soldes chargées, ces délais peuvent être prolongés.
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de réception de votre retour par e-mail après 10 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client en fournissant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- Votre nom complet et votre adresse e-mail
- Votre numéro de suivi de retour
- Une preuve d'envoi, telle qu'un reçu
Nous nous efforcerons alors de résoudre votre demande de retour dans les meilleurs délais.
Puis-je procéder à un échange d'article(s) ?
Actuellement, nous ne proposons pas de service d'échange. Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez d'abord nous retourner l'article concerné, puis passer une nouvelle commande avec les spécifications désirées.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 15 jours à compter de la date de livraison pour retourner tous les achats EVENCES et bénéficier d'un remboursement intégral. Cette politique s'applique également aux articles en promotion ou achetés avec un code de réduction.Pour être éligible à un retour :
- Votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
- Il ne doit pas avoir été porté, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit, et doit être exempt de toute marque, poil ou parfum.
- Veuillez noter que les retours ne seront pas acceptés si l'étiquette swing d'origine a été retirée.
Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous souhaitez un échange, veuillez retourner votre commande initiale et effectuer un nouvel achat pour la taille ou la couleur désirée.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours expédiés après l'expiration du délai de 15 jours ou pour les articles retournés dans un état différent de celui dans lequel ils ont été reçus. Dans de tels cas, les marchandises retournées seront renvoyées à l'expéditeur.
ENTRETIEN
Puis-je laver mes pulls en machine ?
Non, nous vous recommandons de laver vos pulls à la main à l'envers pour préserver leur qualité. Utilisez une lessive naturelle ou du savon de Marseille, évitez les lessives classiques et les adoucissants. Après le lavage, séchez-les en les plaçant sur une serviette à plat sur un étendoir classique, sans les essorer. Pour préserver la douceur et la brillance de vos pulls, limitez les lavages à une fois par saison et aérez-les régulièrement. Les fibres naturelles sont naturellement désodorisantes, et vous constaterez que vos pulls resteront doux et moelleux pendant longtemps !
Conseils pour conserver vos pulls impeccables longtemps :
1. Maintenez leur fraîcheur : Nos mailles, composées de mohair, cachemire, mérinos et/ou alpaga, sont des fibres animales et protéinées, auto-nettoyantes et anti-odeurs. Aérez-les régulièrement pour les maintenir propres, douces et moelleuses.
2. Lavage à la main : Si vous choisissez de laver vos pulls, privilégiez un lavage à la main, à l'eau froide, à l'envers, avec une lessive spéciale laine ou un savon naturel. Évitez les adoucissants et les lessives classiques. Après le lavage, séchez-les à plat sur une serviette à l'ombre, en évitant les radiateurs et les sèche-linge.
3. Port et rangement : Pour éviter l'apparition de bouloches, minimisez les frottements répétitifs, par exemple avec un sac à dos. Si nécessaire, retirez les bouloches avec un peigne, une brosse ou vos mains. Pour le rangement, pliez soigneusement vos pulls et conservez-les à plat dans des contenants, avec un spray anti-mites spécifique. Vous pouvez également ajouter un sachet de lavande séchée pour une fragrance agréable. Évitez de les suspendre sur des cintres et conservez-les dans un endroit sec, à l'abri de la lumière.
Prenez soin de vos vêtements pour qu'ils durent dans le temps et se transmettent de génération en génération.
DISTRIBUTION
Pour l'instant exclusivement sur notre eshop.
